Petshop e clínica veterinária vivem de recorrência: banho e tosa que se repete, vacina com data certa, ração que acaba todo mês, retorno pós-consulta. E o canal onde o tutor responde é o WhatsApp. Automatizar lembretes e confirmações por WhatsApp via API reduce faltas, antecipa recompra e libera o balcão do telefone. Veja como montar isso.
Os 4 fluxos que mais dão retorno
1. Lembrete de banho e tosa (com confirmação)
24h antes do horário, dispare um lembrete. Use uma enquete para a confirmação ficar clicável:
{
"phone": "5511999998888",
"type": "poll",
"name": "Amanhã 14h: banho do Thor. Confirma?",
"options": ["Confirmo", "Preciso remarcar"],
"selectableCount": 1
}2. Vacina em dia
Guarde a data da próxima dose e dispare um lembrete automático na véspera do vencimento. Vacina atrasada é receita perdida e risco para o animal — o lembrete resolve os dois.
3. Recompra de ração
Sabendo o porte do animal e a data da última compra, estime quando a ração acaba e mande uma mensagem de recompra alguns dias antes, com link de pedido:
{
"phone": "5511999998888",
"type": "link",
"url": "https://seupetshop.com/pedido/racao-thor",
"title": "A ração do Thor está acabando?",
"description": "Peça em 1 clique e receba em casa"
}4. Pós-consulta e NPS
Depois da consulta, envie orientações e, dias depois, uma pesquisa rápida de satisfação. Cuidado percebido vira fidelização.
Como conectar ao seu sistema
Se você usa um software de gestão de petshop, basta o seu backend chamar a API quando um evento acontece (agendamento criado, consulta finalizada). Recebe respostas pelo webhook message.received e atualiza o agendamento automaticamente.
Comece em minutos, sem aprovação da Meta
Crie uma instância, conecte o WhatsApp lendo um QR Code e faça o primeiro envio via API REST. Trial de 7 dias, sem cartão.
Criar conta grátisPerguntas frequentes
Preciso trocar meu sistema atual? Não. A API conversa com o que você já usa via HTTP — é só conectar nos eventos certos.
Posso usar o número do balcão? Sim, mas avalie um número dedicado para automação, separado do atendimento manual.
Como evito parecer spam? Envie só mensagens úteis e esperadas (lembrete que o cliente quer receber), personalize e respeite quem pede para sair.
Funciona para mais de uma unidade? Sim — cada unidade pode ter sua própria instância (número), tudo na mesma conta.