Definições técnicas sobre APIs WhatsApp, webhooks, chatbots e automação de mensagens — da perspectiva de quem desenvolve e integra.
21 termos · Atualizado em 2026
Interface de programação que segue os princípios REST (Representational State Transfer). Usa HTTP como protocolo e JSON como formato de dados. A ZAP API é uma API REST: você envia requisições HTTP (GET, POST, PUT, DELETE) para endpoints como /v1/instances/:id/send e recebe respostas em JSON.
Formato padrão de autenticação HTTP onde o token é enviado no header de autorização: Authorization: Bearer {seu_token}. Todos os endpoints autenticados da ZAP API usam esse formato.
Biblioteca open source em TypeScript que implementa o protocolo WhatsApp Web, permitindo automação sem a API oficial da Meta. É a base técnica de diversas plataformas de API WhatsApp, incluindo a ZAP API. Permite enviar mensagens, gerenciar grupos, receber mídias e muito mais sem precisar de aprovação da Meta.
Empresas parceiras da Meta autorizadas a revender acesso à WhatsApp Business API oficial. Exemplos: Twilio, MessageBird, Zenvia, Take Blip. Cobram mensalidade (tipicamente R$200–R$1.500/mês) mais custo por mensagem enviada.
Sistema automatizado que responde mensagens WhatsApp sem intervenção humana. Funciona recebendo mensagens via webhook, processando o texto (regras, IA ou NLP) e enviando respostas via API. Pode ser usado para FAQ automático, qualificação de leads, status de pedidos, agendamentos e suporte de primeiro nível.
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Envio automatizado de mensagens WhatsApp para múltiplos contatos em sequência. Para não ser banido, personalize cada mensagem com o nome do destinatário, use throttling adequado, respeite opt-outs e evite listas com contatos que não conhecem seu número.
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URL específica de uma API que realiza uma ação. Na ZAP API, exemplos de endpoints: POST /v1/instances/:id/send (enviar mensagem), GET /v1/instances/:id/status (verificar status), PUT /v1/instances/:id/webhook (configurar webhook). Cada endpoint aceita métodos HTTP específicos e retorna JSON.
Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness — critérios do Google para avaliar qualidade de conteúdo. Para sites técnicos como o ZAP API blog: cite fontes, inclua bio de autores, mostre evidências de uso real e mantenha informações atualizadas. Impacta diretamente no ranking orgânico.
Uma sessão WhatsApp conectada à plataforma. Cada instância corresponde a um número de telefone WhatsApp. Na ZAP API, você cria uma instância, escaneia o QR code com seu celular e a instância fica disponível para enviar e receber mensagens via API. É possível ter múltiplas instâncias (vários números) na mesma conta.
Propriedade de uma operação que, executada múltiplas vezes, produz o mesmo resultado. Em webhooks, implemente idempotência usando o messageId como chave de deduplicação no banco de dados — se o mesmo webhook chegar duas vezes (falha de rede), sua lógica não processa a mensagem duas vezes.
Modelo de linguagem de grande escala treinado em vastidão de texto para compreender e gerar linguagem natural. GPT-4, Claude e Gemini são exemplos. Integrado a webhooks WhatsApp, um LLM pode responder perguntas abertas com precisão, sem precisar de regras manuais.
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Processamento de linguagem natural — conjunto de técnicas de IA para interpretar e gerar texto humano. Em chatbots WhatsApp, o NLP identifica a intenção do usuário (ex: 'quero saber o preço' → intenção: consultar_preco) e extrai entidades (ex: produto, data). Pode ser implementado com bibliotecas como spaCy, ou LLMs como GPT-4.
Ação do usuário para cancelar o recebimento de mensagens. Em WhatsApp marketing, implemente opt-out automático: quando alguém responder 'SAIR', 'STOP', 'PARAR' ou similar, remova imediatamente o número da lista de envios e confirme o descadastro. Ignorar opt-outs aumenta muito o risco de banimento.
Código numérico de 8 dígitos usado como alternativa ao QR code para conectar uma instância WhatsApp. Vá em Configurações → Dispositivos Conectados → Conectar com número de telefone e insira o código. Útil quando não é possível escanear o QR (ex: servidores headless, automação de testes).
Técnica onde o cliente verifica periodicamente o servidor para saber se há novos dados. Ex: consultar /v1/instances/:id/messages a cada 5 segundos para ver novas mensagens. É menos eficiente que webhooks pois gera requisições desnecessárias quando não há novidades. Prefira sempre webhooks para receber mensagens em tempo real.
Código de barras bidimensional usado para autenticar uma sessão WhatsApp. Ao criar uma instância na ZAP API, um QR code é gerado. Você abre o WhatsApp no celular, vai em Dispositivos Conectados e escaneia o código — a instância fica conectada. O QR code expira em ~60 segundos; se não escanear a tempo, um novo é gerado.
Limite de requisições que uma API aceita em um período de tempo. Na ZAP API, o rate limit padrão é de 200 mensagens/minuto por instância. Superar o limite retorna erro 429 (Too Many Requests). Para disparos em massa, distribua o volume entre múltiplas instâncias ou implemente throttling no seu código.
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String de texto gerada no cadastro que identifica e autoriza suas requisições à API. Na ZAP API, o token começa com "tk_..." e deve ser enviado no header Authorization: Bearer {token} em todas as requisições autenticadas. Mantenha o token em segredo — nunca exponha no frontend ou repositórios públicos.
Técnica de controle de velocidade de envio para respeitar rate limits e evitar banimento de conta. Em vez de enviar 1.000 mensagens de uma vez, você distribui com intervalos (ex: 1 mensagem a cada 500ms). Implementado com setTimeout, filas (BullMQ) ou bibliotecas de throttle.
Mecanismo pelo qual um servidor notifica o seu sistema em tempo real quando um evento ocorre — sem que você precise fazer polling. Na ZAP API, você configura uma URL (seu servidor) e a API chama essa URL automaticamente toda vez que uma mensagem é recebida, enviada ou quando o status da instância muda. Também chamado de "reverse API" ou "HTTP callback".
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API oficial da Meta para empresas verificadas enviarem mensagens WhatsApp em escala. Requer verificação de empresa, processo de aprovação que pode levar semanas, número dedicado e custo por mensagem além da mensalidade do BSP (Business Solution Provider). Indicada para grandes empresas com compliance regulatório rigoroso.
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Pronto para colocar em prática?
Da teoria à primeira mensagem enviada em menos de 5 minutos.